موقع الوظيفة
الدوحة، قطر – منتجع شاطئي فاخر في قلب العاصمة القطرية، يتميز بإطلالات خلابة على البحر والخدمات المتميزة، ويضم أكبر مطعم نوبو في العالم، و10 مطاعم راقية، وشاطئ خاص، ومرافق سبا فاخرة.
المهام والمسؤوليات
الرد على مكالمات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة، وتسجيل طلباتهم بدقة عبر نظام الفندق.
شرح قوائم الطعام والمشروبات بطريقة جذابة توضح النكهات وطريقة التحضير.
تنفيذ مهارات البيع الإضافي (Upselling) لتحسين تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.
تنسيق الطلبات مع المطبخ والتأكد من جودة الأطعمة قبل إرسالها.
المتابعة مع النزلاء بعد التوصيل لضمان الرضا الكامل وتقديم خدمة راقية.
تسجيل الطلبات والملاحظات الخاصة وتوصيلها للفريق المختص بوضوح.
التعرف على النزلاء الدائمين وتفضيلاتهم لتقديم تجربة مخصصة.
تتبع الطلبات الإلكترونية وخدمة التوصيل الخارجي.
قيادة الاجتماعات اليومية في غياب المشرفين.
الاستجابة السريعة لأي استفسارات أو شكاوى من الضيوف بفعالية ولباقة.
المؤهلات المطلوبة
خبرة ومعرفة جيدة بقوائم الطعام والمشروبات.
مهارات تواصل ممتازة ومظهر احترافي.
شخصية ودودة ولديها حماس لخدمة الآخرين.
إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدثًا).
دبلوم أو شهادة في إدارة الفنادق أو الضيافة.
مميزات العمل في فندق فورسيزونز الدوحة
إقامة مجانية في شقق مجهزة بالكامل.
تذاكر سنوية مدفوعة لقضاء الإجازة في بلدك.
وجبات مجانية يوميًا في مطعم الموظفين.
تدريبات وفرص تطوير مهني مستمر.
اعتراف دولي وشهادات تقدير من سلسلة فورسيزونز العالمية.
تأمين صحي كامل.
مواصلات مجانية من وإلى مكان العمل.
إجازات مدفوعة ومزايا منافسة.
تصريح العمل
الفندق سيتكفل بإجراءات استخراج تصريح العمل في قطر للمرشحين المقبولين.
طريقة التقديم
